Zalando ya no elige sus rostros de campaña al azar. Desde el rebranding lanzado a finales de 2024 en torno al eslogan “¿Cómo me visto?”, la plataforma alemana construye sus anuncios como cortometrajes, con un casting pensado para hablar a todos sus mercados europeos. La campaña otoño-invierno 2025-2026 lleva esta lógica aún más lejos al reunir perfiles muy diferentes frente a la cámara.
Pub Zalando “Inner Voices”: un formato cinematográfico en lugar de un anuncio clásico
El giro que ha tomado Zalando no se limita a alinear celebridades. La campaña “Inner Voices” se basa en video de formato largo y marketing narrativo, dos formatos que contrastan con el anuncio publicitario de moda tradicional de treinta segundos. Cada secuencia presenta un dilema vestimentario interno, filmado como una escena de ficción.
Esta elección de narración transforma el acto de vestirse en un conflicto dramático personal. La prenda ya no se muestra simplemente en un maniquí o en una celebridad sonriente: se convierte en el objeto de una vacilación, de un diálogo interno. Zalando trata la moda como una cuestión identitaria, no como un catálogo animado.
Para identificar precisamente los actores y actrices de los anuncios de Zalando desde el lanzamiento de esta estrategia, hay que mirar más allá de los nombres conocidos: el casting mezcla deliberadamente registros culturales distintos.
Lily Collins, Uma Thurman, PinkPantheress: el casting multi-perfiles de Zalando en 2025
La figura más mediática de la campaña otoño-invierno 2026 es Lily Collins, estrella de la serie Emily in Paris. Su perfil combina notoriedad televisiva, anclaje en el universo de la moda parisina y audiencia joven en las redes sociales. Collins encarna precisamente el tipo de consumidora que Zalando busca, alguien que se pregunta “¿cómo me visto?” a diario.
La campaña anterior, emitida en el primer semestre de 2025, destacaba a otras dos figuras. Uma Thurman, filmada deambulando entre los puestos de un mercado en una secuencia realizada por el dúo Badley & Pablo, aportaba una dimensión cinematográfica asumida. PinkPantheress, cantante británica varias veces disco de platino, recorría las calles de Berlín en un registro más urbano y musical.
Más temprano, el rebranding de finales de 2024 ya había movilizado a Willem Dafoe como rostro principal, acompañado de Sarah Jessica Parker y del cantante italiano Mahmood. Este casting cruzaba cine estadounidense, ícono de serie de televisión y pop mediterráneo.
Por qué esta mezcla de perfiles funciona en los mercados europeos
Zalando difunde sus campañas en 29 mercados regionales europeos. Un actor estadounidense solo no es suficiente para captar la atención de un público fragmentado entre Escandinavia, el sur de Europa y el espacio germanoparlante. Al combinar a una actriz de Hollywood, una cantante londinense y un artista italiano, la marca abarca varios ámbitos culturales sin duplicar los anuncios.
Este dispositivo paneuropeo también explica el recurso a figuras “multi-perfiles”: actriz y productora (Uma Thurman), cantante y productora musical (PinkPantheress), actriz e ícono de moda (Lily Collins). Cada personalidad aporta legitimidad en al menos dos ámbitos, lo que amplía el espectro de las audiencias alcanzadas.
Estrategia de marketing de Zalando: del poder de las estrellas a la narrativa de moda
La pregunta más interesante no es “quién actúa en el anuncio de Zalando”, sino por qué la marca invierte en formatos narrativos largos en lugar de simples endorsements de celebridades. La respuesta radica en el reposicionamiento iniciado desde 2024: Zalando quiere pasar de plataforma de comercio electrónico a ecosistema de moda y estilo de vida.
Un anuncio de treinta segundos con una estrella sonriendo mientras lleva un abrigo no cuenta nada sobre la marca. Un cortometraje de varios minutos, estilizado por Pau Avia y fotografiado por Lukas Wassmann, construye una identidad visual reconocible. La diferencia radica en la memorización y la asociación emocional.
La agencia Wieden+Kennedy Amsterdam detrás de la dirección creativa
La realización de estas campañas está a cargo de Wieden+Kennedy Amsterdam, agencia conocida por sus producciones publicitarias de fuerte carga narrativa. La elección de esta agencia confirma la voluntad de Zalando de producir contenido que se asemeje más al cine que al catálogo en línea. Los elementos técnicos lo demuestran:
- Realización confiada a duos de cineastas (Badley & Pablo para la campaña de Uma Thurman / PinkPantheress), no a equipos internos
- Estilismo firmado por directores artísticos identificados (Pau Avia), con una dirección de fotografía de Lukas Wassmann
- Difusión en formato largo en redes sociales y plataformas de video, no solo en pre-roll publicitario
Este enfoque cuesta más que un anuncio clásico. Los datos disponibles no permiten concluir si el retorno de inversión es superior en términos de conversión directa. Sin embargo, la cobertura de prensa generada por cada campaña (reproducciones en medios de moda, estilo de vida y generalistas) supera con creces lo que un anuncio producido de manera estándar obtendría.
Pub Zalando 2025: lo que el casting revela sobre el futuro de la marca
Al observar la evolución del casting a lo largo de tres temporadas, se dibuja un esquema. Zalando ha pasado de Willem Dafoe (actor icónico, registro peculiar) a Uma Thurman y PinkPantheress (duo generacional contrastado) y luego a Lily Collins (rostro establecido en el tiempo). La marca construye progresivamente un grupo de rostros recurrentes en lugar de apostar por un golpe único por temporada.
Esta estrategia recuerda lo que hacen las casas de lujo con sus embajadores de larga data, pero aplicado al segmento de mercado masivo de la moda en línea. La apuesta es que la repetición de un rostro asociado a una narrativa coherente crea más lealtad que un cambio constante.
- Willem Dafoe llevó el rebranding inicial y la pregunta “¿Cómo me visto?”
- Sarah Jessica Parker y Mahmood ampliaron el registro hacia la serie de televisión y el pop europeo
- Uma Thurman y PinkPantheress establecieron el formato cinematográfico
- Lily Collins ancla el dispositivo en el tiempo con un papel central, no de simple figuración
El paso de un casting puntual a un sistema de embajadores estructurado marca un punto de inflexión en la estrategia de marketing de Zalando. La próxima campaña dirá si este enfoque narrativo cumple sus promesas frente a competidores como About You o ASOS, que se mantienen en formatos publicitarios más cortos y transaccionales.
